选择一家产品质量过硬，售后服务有保障的商场选购家居产品，是消费者的共同追求。红星美凯龙，让消费者放心！

今年315的主题是凝聚你我力量，红星美凯龙一直把维护消费者权益作为服务的重点，凝聚商场、消费者和政府三方力量，共同营造良好的消费环境。

凝聚你我力量：商场在行动

01、专注产品质量

商场严格挑选入驻品牌，加强资质审核， 委托国家权威机构湖北省质量监督检测院对商品进行抽检，确保符合国家标准。

根据检测结果，为优质品牌举办授牌仪式，并在展厅陈列，让消费者放心选购。

02、组建专业团队

商管部加强与商户的沟通，客服部提升处理客诉专业的能力，全方位做好服务。

每年举办40余项培训活动，商场管理人员、商户、营业员均积极参与，打造了一支且专业的服务团队。

凝聚你我力量：与政府部门紧密合作

01、建立消费者维权站

孝感商场积极参与孝感市场监管部门消费者投诉站建设工作，主动建立了“12315消费者投诉站”，保障消费者的合法权益。

02、积极政企互动，接受监督

商场主动接受孝感市场监督管理局现场抽检产品，现场采样，为广大消费者消费保驾护航。

商场积极配合领导现场视察工作，开展政企交流会，听取工作指导意见，不断改善工作中的不足之处。

凝聚你我力量：消费者与我们在一起

01、售前服务有保障

舒适的商场环境是顾客休闲购物的好去处，安全的购物环境是对消费者的保障。

02、售中服务更专业

专业的导购人员，为顾客提供更全面更专业的选购指导，让顾客买的放心用的安心。

03、售后服务更贴心

红星美凯龙不定期组织工作人员进入小区做家居维保服务，维保服务送到家，售后交流更方便。

管理者上门回访倾听顾客心声，让售后服务更好，多渠道提升服务品质。

凝聚你我力量：见证荣誉

2019年红星美凯龙孝感中央商场获得2019年度孝感市“放心消费示范商户”以及“12315消费维权服务示范站”荣誉称号。

凝聚你我力量：全心全意保障您的权益

疫情之下，服务至上。红星美凯龙孝感中央商场疫情期间线上办公，利用客诉答疑群、一对一在线服务等多种方式保障消费者权益。如您有任何问题，可通过一对一线上服务与我们进行沟通。

24专属客服   在线服务群

这个315，红星美凯龙孝感中央商场与你在一起！凝聚你我力量，全心全意保障您的合法权益！